ShopGhuri.com-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, পণ্য দেখা, অর্ডার করা বা আমাদের সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি নিচের Terms & Conditions মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে এই শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ে নিন।

১. Website ব্যবহার

ShopGhuri.com-এর ওয়েবসাইট শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে। ওয়েবসাইটের কোনো অংশ এমনভাবে ব্যবহার করা যাবে না, যা আমাদের সেবা, ওয়েবসাইট, ব্যবসা বা অন্য কোনো ব্যবহারকারীর ক্ষতি করতে পারে।

আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় ওয়েবসাইটের কোনো feature, service বা content পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখি।

২. Product Information

আমরা প্রতিটি পণ্যের ছবি, description, price, size, color এবং অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে দেওয়ার চেষ্টা করি।

তবে বিভিন্ন ডিভাইসের screen/display settings-এর কারণে পণ্যের ছবির color বাস্তব পণ্যের color-এর সঙ্গে সামান্য ভিন্ন হতে পারে।

কোনো পণ্যের stock, price, specification বা availability পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে।

৩. Product Price

ShopGhuri.com-এ প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য সময়ের সাথে পরিবর্তিত হতে পারে।

কোনো technical error, typing mistake বা system error-এর কারণে ভুল price প্রদর্শিত হলে আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী সেই অর্ডার বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখি।

অর্ডারের সময় প্রযোজ্য delivery charge বা অন্যান্য applicable charge কাস্টমারকে জানানো হবে।

৪. Order Placement

ওয়েবসাইট, Facebook, Messenger, WhatsApp, ফোন বা আমাদের অনুমোদিত অন্য কোনো মাধ্যমে অর্ডার করা যেতে পারে।

অর্ডার করার সময় কাস্টমারকে সঠিক:

• নাম
• মোবাইল নম্বর
• সম্পূর্ণ delivery address
• প্রয়োজনীয় product information

প্রদান করতে হবে।

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে delivery ব্যর্থ হলে অতিরিক্ত delivery charge বা অন্যান্য খরচ প্রযোজ্য হতে পারে।

৫. Order Confirmation

অর্ডার করার পর ShopGhuri.com প্রয়োজন অনুযায়ী ফোন, SMS, WhatsApp বা অন্য কোনো মাধ্যমে অর্ডার confirm করতে পারে।

কোনো অর্ডার confirm না হওয়া পর্যন্ত সেটি সম্পূর্ণভাবে final order হিসেবে বিবেচিত নাও হতে পারে।

Stock shortage, pricing error, technical সমস্যা, incorrect information বা অন্য কোনো যুক্তিসঙ্গত কারণে ShopGhuri.com কোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬. Delivery

পণ্যের delivery সময় location, courier service, weather, traffic, public holiday এবং অন্যান্য পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করতে পারে।

Delivery সময় একটি আনুমানিক সময়সীমা হিসেবে বিবেচিত হবে; এটি সব ক্ষেত্রে guaranteed delivery time নয়।

কাস্টমারকে delivery-এর সময় সঠিক মোবাইল নম্বর এবং delivery address ব্যবহার করতে হবে।

কাস্টমারের অনুপস্থিতি, ভুল address বা ফোনে যোগাযোগ করা না গেলে delivery delay বা additional delivery charge হতে পারে।

৭. Product গ্রহণের সময়

পণ্য হাতে পাওয়ার সময় কাস্টমারকে সম্ভব হলে parcel-এর packaging এবং পণ্যের condition পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কোনো দৃশ্যমান damage, wrong product বা missing item থাকলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

প্রয়োজনে ছবি বা ভিডিওসহ প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।

৮. Return, Refund & Replacement

Return, Refund বা Replacement-এর নিয়ম পণ্যের ধরন ও আমাদের Return & Refund Policy অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

কোনো পণ্য ব্যবহারের ফলে স্বাভাবিক wear and tear, ভুল ব্যবহার, দুর্ঘটনাজনিত damage বা কাস্টমারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হলে return/replacement প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

Return বা replacement গ্রহণের আগে ShopGhuri.com পণ্যটি যাচাই করতে পারে।

৯. Payment

ShopGhuri.com-এ Cash on Delivery এবং/অথবা অন্যান্য অনুমোদিত payment method থাকতে পারে।

Online payment করার ক্ষেত্রে payment gateway বা সংশ্লিষ্ট payment service provider-এর নিজস্ব Terms & Conditions প্রযোজ্য হতে পারে।

Payment সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে কাস্টমারকে transaction/reference information প্রদান করতে হতে পারে।

১০. Customer Information

অর্ডার সম্পন্ন, delivery, payment, customer support এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের জন্য কাস্টমারের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

এই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের Privacy Policy দেখুন।

১১. Promotional Offers

ShopGhuri.com সময় অনুযায়ী discount, campaign, coupon বা promotional offer চালু করতে পারে।

প্রতিটি offer-এর নিজস্ব শর্ত, validity period, stock limitation বা eligibility থাকতে পারে।

ShopGhuri.com প্রয়োজন অনুযায়ী কোনো promotional offer পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

১২. Intellectual Property

ShopGhuri.com-এর website content, logo, brand name, product descriptions, graphics, images, videos, design এবং অন্যান্য original content আমাদের অথবা সংশ্লিষ্ট অধিকারধারীর সম্পত্তি।

অনুমতি ছাড়া এসব content copy, reproduce, modify, distribute বা commercial purpose-এ ব্যবহার করা যাবে না।

১৩. Third-Party Services

আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবার সঙ্গে payment gateway, courier service, analytics service বা অন্যান্য third-party service যুক্ত থাকতে পারে।

এই third-party service-গুলোর নিজস্ব terms, conditions এবং privacy policies থাকতে পারে।

তাদের service ব্যবহারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট third party-এর নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

১৪. Website Content ও Availability

আমরা ওয়েবসাইটের তথ্য যথাসম্ভব নির্ভুল ও আপডেট রাখার চেষ্টা করি। তবে website সবসময় error-free, uninterrupted বা completely available থাকবে—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।

Technical problem, maintenance, server issue, internet সমস্যা বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রিত কারণে website সাময়িকভাবে unavailable হতে পারে।

১৫. Fraudulent Activities

ভুয়া অর্ডার, মিথ্যা তথ্য প্রদান, payment fraud, chargeback abuse, fake complaint বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে ShopGhuri.com প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।

প্রয়োজনে অর্ডার বাতিল করা এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে বিষয়টি জানানো হতে পারে।

১৬. Terms & Conditions পরিবর্তন

ShopGhuri.com প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় এই Terms & Conditions পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করতে পারে।

পরিবর্তিত Terms & Conditions ওয়েবসাইটে প্রকাশ করার পর তা কার্যকর হবে।